Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Соболь Мария Сергеевна.

1.2. Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящее Соглашение.

1.3. Сайт — интернет-страница, расположенная по адресу smsaudit.ru.

1.4. Услуги — информационно-консультационные услуги по анализу маршрутов SMS-трафика (экспресс-аудит, тарифы «Лайт», «Старт», «Про», клиентское сопровождение), перечень и стоимость которых указаны в разделе 3 Соглашения.

1.5. Результат услуги — отчёт в формате PDF, содержащий аналитическую информацию, рекомендации, расчёты, а также (для платных тарифов) дополнительные документы в соответствии с описанием услуги.

1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Соглашения путём заполнения формы заявки на Сайте и (для платных услуг) оплаты счёта.

2. Общие положения

2.1. Исполнитель оказывает услуги дистанционно, без личной встречи с Заказчиком.

2.2. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

2.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения с публикацией новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу через 3 (три) календарных дня после публикации.

3. Услуги и стоимость

3.1. Экспресс-аудит (до 3 маршрутов) — оказывается бесплатно. Результат предоставляется в виде краткого заключения в течение суток после получения вводной информации от клиента. Экспресс-аудит не является публичной офертой, но регулируется настоящим Соглашением в части прав и обязанностей сторон (кроме цены).

3.2. Тариф «Лайт» — стоимость 5 000 (Пять тысяч) рублей. Включает:

• Проверку шаблонов текстов на соответствие нормам каналов связи;
• Проверку полноты правомерности отправки SMS абонентам на основании предоставленных Заказчиком данных;
• Определение типов каналов, необходимых провайдеров, и рисков на каналах.

3.3. Тариф «Старт» — стоимость 19 000 (Девятнадцать тысяч) рублей. Включает:

• Всё, что входит в тариф «Лайт»;
• Расчёт наиболее выгодного варианта отправки через операторов;
• Сравнение с текущими затратами Заказчика;
• Сопровождение подключения личного кабинета или API-интеграции с провайдером.

3.4. Тариф «Про» — стоимость 37 000 (Тридцать семь тысяч) рублей. Включает:

• Всё, что входит в тариф «Старт»;
• Организацию предоставления ежемесячной отчётности по трафику и затратам на Альфа-имена и шаблоны (при наличии);
• Единоразовое составление и регистрацию шаблонов для степовой тарификации;
• Ведение переговоров с операторами о предоставлении персональных скидок (на крупные ежемесячные объёмы).

3.5. Клиентское сопровождение — стоимость 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей ежемесячно. Включает:

• Еженедельный мониторинг трафика Заказчика на предмет просадок по доставляемости;
• Замену каналов на специальных направлениях (до 10 каналов в месяц; больше — за дополнительную плату, обсуждается и оформляется отдельно);
• Консультирование по улучшению доставляемости всех новых текстов;
• Интерпретацию причин недоставок, статусов и прочих специальных моментов;
• Обновление имён и шаблонов у операторов;
• Вопросы оплаты каналов.

3.6. Все цены указаны в рублях РФ. НДС не облагается в связи с применением УСН.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказчик отправляет ответное письмо на почту smsaudit-pro@yandex.ru, указывая следующие данные для проведения аудита: страны отправки/получения SMS; тип трафика (реклама / сервис / авторизация); текст сообщений (шаблоны); ежемесячный объём SMS; текущая цена закупки (за одно сообщение или пакет); страна регистрации юридического лица Заказчика (если применимо); контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона (по желанию — для связи).

4.2. Для бесплатного экспресс-аудита предоставляется тот же пакет данных. Для платных услуг после получения запроса Заказчика Исполнитель направляет Заказчику счёт на оплату. Услуга считается заказанной после 100% предоплаты.

4.3. Срок оказания аналитической части платной услуги — до 7 (семи) рабочих дней с момента получения всех необходимых данных от Заказчика и поступления оплаты.

4.4. Результат аналитической части услуги (проверка в части права, проверка текстов, подбор и описание маршрутов, расчет экономики, рисков и требуемых документов) направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты в формате PDF. Факт получения результата подтверждается отсутствием письменной претензии о неполучении в течение 3 рабочих дней после отправки.

4.5. В рамках тарифов, предусматривающих содействие в заключении договора с провайдером или интеграцию с ним (далее — «Третья сторона»), срок выполнения соответствующей части услуги не является фиксированным и зависит от действий Третьей стороны и/или Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, отказ или невозможность заключения договора, запуска трафика или интеграции, если такие задержки вызваны действиями или бездействием Третьей стороны или Заказчика. Исполнитель обязуется приложить разумные усилия для содействия. В случае задержки свыше 60 календарных дней Исполнитель по требованию Заказчика возвращает пропорциональную часть стоимости услуги за вычетом фактически выполненных этапов.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется: оказать услуги в сроки и объёме, предусмотренные тарифом; предоставить результат услуги, соответствующий описанию; обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.

5.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц для исполнения обязательств (интеграторов, операторов связи) с условием сохранения конфиденциальности; отказать в оказании услуг, если предоставленные Заказчиком данные неполны или противоречивы, с возвратом оплаты (за вычетом фактически понесённых расходов).

5.3. Заказчик обязуется: предоставить достоверные и полные данные, необходимые для аудита; своевременно оплатить услуги; не использовать результат услуги способами, запрещёнными разделом 7.

5.4. Заказчик вправе: получить результат услуги в установленный срок; отказаться от услуги в порядке, предусмотренном разделом 11 (о возврате).

6. Приёмка услуг

6.1. Заказчик обязан проверить полученный отчёт в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения. При отсутствии мотивированных письменных возражений услуга считается принятой и оказанной надлежащим образом.

6.2. При наличии обоснованных замечаний Исполнитель устраняет их за свой счёт в течение 5 рабочих дней.

7. Интеллектуальные права и лицензия на отчёт

7.1. Отчёт (результат услуги) содержит охраняемые результаты интеллектуальной деятельности: методологию аудита, алгоритмы анализа, систему показателей, структуру выводов. Все указанные элементы являются ноу-хау (секретом производства) Исполнителя в соответствии со статьями 1465–1467 Гражданского кодекса РФ. Исполнителем введён режим коммерческой тайны.

7.2. Заказчик обязуется не разглашать и не передавать третьим лицам сведения о методологии, структуре и алгоритмах формирования Отчёта, а также принимать все разумные меры для сохранения их конфиденциальности.

7.3. Исполнитель предоставляет Заказчику на возмездной основе простую (неисключительную) лицензию на использование Отчёта следующими способами:

Разрешается: применять результаты и рекомендации Отчёта для внутренних нужд своей организации; знакомить с Отчётом своих сотрудников, аудиторов и консультантов при условии предварительного уведомления о конфиденциальности; делать выдержки из Отчёта в своей внутренней документации с обязательной ссылкой на Исполнителя.

Запрещается: перепродавать, дарить, передавать по лицензионному договору полный Отчёт или его существенную часть третьим лицам; публиковать Отчёт или его части в открытом доступе без предварительного письменного согласия Исполнителя; использовать Отчёт для создания аналогичного по содержанию продукта с целью последующей перепродажи или оказания конкурирующих услуг.

7.4. Нарушение запретов влечёт ответственность в соответствии с разделом 9 настоящего Соглашения и действующим законодательством.

7.5. Авторские права на контент сайта (тексты, изображения, дизайн) принадлежат Исполнителю, при этом тексты и изображения сгенерированы с использованием технологий искусственного интеллекта (нейросетей). Исполнитель несёт ответственность за соответствие такого контента законодательству РФ.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

8.2. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение) в целях исполнения настоящего Соглашения и информирования о ходе оказания услуг. Согласие даётся путём отметки соответствующего чекбокса при заполнении формы.

8.3. Исполнитель вправе передавать персональные данные Заказчика третьим лицам только в обезличенном виде (без возможности идентифицировать конкретное юридическое или физическое лицо) для целей согласования каналов связи и условий с операторами/провайдерами. Личные данные и данные о юридическом лице Заказчика не разглашаются до момента подписания отдельного договора с провайдерами.

8.4. Исполнитель не осуществляет маркетинговых или информационных рассылок (новостных, рекламных). Коммуникация с Заказчиком ведётся только в рамках исполнения услуг.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за: недостижение Заказчиком ожидаемого коммерческого результата (экономии, увеличения доставляемости и т.п.); действия или бездействие операторов связи и иных третьих лиц; последствия использования рекомендаций, если Заказчиком были предоставлены недостоверные или неполные исходные данные.

9.3. За нарушение условий лицензии (раздел 7) Исполнитель вправе взыскать с Заказчика компенсацию в размере от 10 000 (десять тысяч) до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей либо в двукратном размере стоимости оказанной услуги (по выбору Исполнителя), а также требовать возмещения убытков, включая упущенную выгоду, вызванных разглашением ноу-хау.

9.4. За нарушение сроков оказания услуги (по вине Исполнителя) Заказчик вправе требовать неустойку в размере 0,1% от стоимости услуги за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости услуги.

9.5. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (Пермский край) с соблюдением претензионного порядка (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней).

10. Порядок отказа от услуг и возврата денежных средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до момента её фактического начала (направления отчёта) и потребовать возврата уплаченной суммы за вычетом фактических расходов Исполнителя (подготовка аналитики, запросы к провайдерам и т.п.). Расходы подтверждаются внутренними документами Исполнителя.

10.2. После направления отчёта Заказчику услуга считается оказанной. Возврат денег за надлежаще оказанную услугу не производится, за исключением случаев выявления существенных недостатков, которые не были устранены в разумный срок.

10.3. Для отказа от клиентского сопровождения Заказчик направляет уведомление не позднее чем за 5 рабочих дней до окончания оплаченного периода. При отказе в течение периода возврат за неиспользованный период не производится.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Заказчиком. Акцептом считается: для бесплатного экспресс-аудита — заполнение формы заявки; для платных услуг — оплата счёта.

11.2. Все уведомления направляются на электронную почту: smsaudit-pro@yandex.ru. Претензии принимаются в письменной форме.

11.3. Если какое-либо условие Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных условий.

Реквизиты Исполнителя